Le Revenue Management est « un système de gestion des capacités disponibles ayant pour objectif de maximiser le revenu global des entreprises de service. Il repose sur l’intangibilité des prestations de service qui doivent toutes être vendues avant le jour de la réalisation de la prestation ».

Autrement dit, il faut « allouer le meilleur service, au meilleur client, au meilleur prix, au meilleur moment » (Patrick Légoherel, Smith, Leimkhuler et Darrow).

Services proposés par CLH Conseils pour l’implémentation et la gestion du Revenue Management:

AVANT :

• audit préalable (offre globale, qualité des prestations et services, typologies de chambres et pricing),

• analyse du marché et du pricing des concurrents,

• récolte de l’historique d’activité et établissement du budget de la période à venir,

• élaboration d’une grille tarifaire,

• création d’outils Excel personnalisés;

PENDANT:

• suivi et analyse des montées en charge,

• mise à jour des prix de vente en temps réel,

• gestion des promotions et opportunités de dernière minute,

• ajustement du budget;

APRES:

• à la fin de chaque période (hebdomadaire et mensuelle), analyse du réalisé et du portefeuille sous forme de Revenue Meetings,

• production de rapports et analyses.